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Los empleadores invierten mucho tiempo y energía en investigar y contratar candidatos. Sin embargo, muy pocos se están preparando adecuadamente para la llegada de un nuevo miembro a su equipo.
Según la Orden de los consejeros de recursos humanos autorizados (CRHA, por sus siglas en francés), el primer contacto del nuevo empleado con su entorno de trabajo físico y humano es primordial, sin importar que este sea nacido en Canadá o en el extranjero. De hecho, esta persona supedita su relación con la empresa. Esta primera reunión es una oportunidad para informar al trabajador sobre la historia, los valores, los clientes, los servicios ofrecidos, los miembros del personal y los comportamientos deseados.
En el caso de un trabajador extranjero, este paso es aún más importante porque la persona también debe aclimatarse a un nuevo país y una nueva cultura.
Los expertos en reclutamiento internacional de Job Alliance han identificado 10 comportamientos clave para ayudar a integrar a un trabajador extranjero.
- Desarrolle un plan de orientación que cubra los primeros meses de la entrada del nuevo trabajador. Asegúrese de involucrar a su equipo y escalone las actividades de capacitación e integración durante varias semanas para evitar demasiada información.
- Lo más pronto posible, proporcione la fecha de llegada y la entrada del nuevo empleado.
- Para facilitar las primeras conversaciones entre el recién llegado y el equipo existente, es esencial preparar bien a los empleados. No dude en presentar la historia del nuevo colega, sus experiencias profesionales, su familia, su edad, su título, así como información sobre su país de origen. Finalmente, comunique claramente a los empleados existentes las razones que llevaron a la contratación de un trabajador extranjero, para calmar posibles temores.
- Facilite el acceso a toda la información importante sobre la organización y el empleo al reunirlos en una carpeta. También puede imprimir un directorio con fotos y nombres de todo el equipo de trabajo, especificando sus roles y responsabilidades. Como el recién llegado no estará familiarizado con los nombres locales, tendrá más facilidad para hablar con un colega en caso de necesidad.
- Planifique el programa completo para el primer día del nuevo empleado (por ejemplo, de 8:00 a 9:00 de la mañana – visita de la oficina, de 9:00 a 10:00 de la mañana – reunión con el supervisor inmediato, de 10:00 a 11:00 de la mañana – presentación de las políticas y procedimientos de la organización, etc.).
- Programar una reunión de presentación formal. Tanto el supervisor inmediato como los empleados clave deben tener un momento individual con el trabajador. Aproveche esta oportunidad para aclarar los deberes, responsabilidades, horario, herramientas, métodos de trabajo y otras expectativas, y para validar la comprensión del trabajador. En caso de que aún no domine el idioma que se habla comúnmente en la empresa, asegúrese de utilizar un vocabulario simple y sin ambigüedades. El supervisor u otros miembros del equipo deben compartir la hora de comer con el empleado, al menos por unos días. También piense en organizar una salida fuera del trabajo para el nuevo empleado, como por ejemplo una cena al restaurante.
- Prepare el lugar de trabajo del nuevo empleado con algunos productos locales e incluso invite a sus empleados actuales y al recién llegado a organizar una comida con los sabores de sus respectivos países para que todos puedan descubrir su cultura. ¿Porque no?
- Asegúrese de reservar un momento al final del día para discutir su llegada y hacer una retrospección. Esta conversación validará que las tareas correspondan a sus expectativas, que se sienta cómodo. Invite al nuevo empleado a aclarar cualquier cosa que no le quede clara.
- Involucre a sus empleados a través de programas de mentoring o coaching. Esto será, por un lado, muy gratificante para los empleados existentes, además de promover, por otro lado, una experiencia positiva para el recién llegado. Algunas empresas incluso implementan guardianes de diversidad, cuya misión es facilitar el proceso de integración de los recién llegados mediante la intervención en ciertas situaciones, además de informarse y establecer las mejores prácticas en términos de integración de trabajadores extranjeros.
- También es imperativo equipar al supervisor inmediato del recién llegado para que pueda adaptar su modo de administración de acuerdo con las necesidades únicas del empleado. Para ayudar a estos gerentes a aceptar los desafíos futuros, puede involucrarlos en el proceso de contratación. También los hará responsables de la integración exitosa del recién llegado.
En resumen, es importante tener en cuenta que el éxito de contratar y mantener a un trabajador extranjero depende en gran medida de la calidad de su integración, tanto en su trabajo como en su entorno. El papel del empleador en este sentido es crucial y pasa por dos ejes principales: la creación de un entorno inclusivo, así como el apoyo y la capacitación en las empresas. Al poner en su lugar los recursos necesarios, pone todas las posibilidades de su parte para una contratación exitosa y satisfactoria para todas las partes.
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