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Les employeurs investissent beaucoup de temps et d’énergie à la recherche et à l’embauche de candidats. Toutefois, trop peu se préparent adéquatement à l’arrivée d’un nouveau membre dans leur équipe.
Selon l’Ordre des CRHA, le premier contact du nouvel employé avec son environnement de travail physique et humain est très important, que cet employé soit d’origine québécoise ou étrangère. En effet, celui-ci conditionne son rapport avec l’entreprise. Cette première rencontre est l’occasion d’informer le travailleur sur l’historique, les valeurs, la clientèle, les services offerts, les membres du personnel et les comportements souhaités.
Dans le cas d’un travailleur étranger, cette étape est d’autant plus importante parce que la personne doit aussi s’acclimater à un nouveau pays et une nouvelle culture.
Les experts en recrutement international de Job Alliance ont identifié 10 comportements clés pour favoriser l’intégration d’un travailleur étranger.
- Élaborez un plan d’orientation qui couvre les premiers mois d’entrée en poste du nouveau travailleur. Assurez-vous de faire participer votre équipe et d’échelonner les activités de formation et d’intégration sur plusieurs semaines pour éviter un trop-plein d’informations.
- Aussitôt que possible, communiquez la date d’arrivée et d’entrée en poste du nouvel employé.
- Question de faciliter les premières conversations entre le nouvel arrivant et l’équipe en place, il est essentiel de bien préparer les employés. N’hésitez pas à présenter l’histoire de leur nouveau collègue, ses expériences professionnelles, sa famille, son âge, son titre, ainsi que quelques informations sur son pays d’origine. Enfin, communiquez de façon claire aux employés en place les motifs qui ont mené à l’embauche d’un travailleur étranger, afin de désamorcer les craintes potentielles.
- Facilitez l’accès à toutes les informations importantes portant sur l’organisation et l’emploi en les réunissant dans une chemise ou un cartable. Vous pouvez également imprimer un annuaire avec les photos et noms de l’ensemble de l’équipe de travail, en précisant leur rôle et leurs responsabilités. Comme le nouvel arrivant ne sera pas familier avec les prénoms locaux, il aura ainsi plus de faciliter à interpeller un collègue en cas de besoin.
- Planifiez le programme complet de la première journée du nouvel employé (ex. : 8 h à 9 h – visite du bureau, 9 h à 10 h – rencontre avec le supérieur immédiat, 10 h à 11 h – présentation des politiques et procédures de l’organisation, etc.).
- Planifiez une rencontre de présentation officielle. Tant le supérieur immédiat que les collaborateurs clés devraient avoir un moment seul à seul avec le travailleur. Profitez-en pour clarifier les tâches, les responsabilités, l’horaire, les outils, les méthodes de travail et les autres attentes liées à ce poste, et pour valider la bonne compréhension du travailleur. Si ce dernier ne maîtrise pas encore parfaitement la langue parlée couramment dans l’entreprise, assurez-vous d’utiliser un vocabulaire simple et sans ambiguïté. Le superviseur ou d’autres membres de l’équipe devraient partager l’heure du lunch avec l’employé, au moins pendant quelques jours. Pensez également à organiser un cinq à sept informel pour le nouvel employé.
- Préparez le lieu de travail du nouvel employé avec quelques produits typiquement québécois et même inviter vos employés actuels et le nouvel arrivant à organiser un repas aux saveurs de leurs pays respectifs afin que chacun puisse faire découvrir sa culture. Pourquoi pas !
- Assurez-vous de réserver un moment en fin de journée pour effectuer une rétroaction. Cet échange permettra de valider que les tâches correspondent à ses attentes, qu’il se sent à l’aise. Invitez le nouvel employé à clarifier tout ce qui pourrait manquer de clarté pour lui.
- Impliquez vos employés grâce à des programmes de mentorat ou de coaching. Ceci sera, d’une part, très valorisant pour les employés en place, en plus de favoriser, d’autre part, une expérience positive pour le nouvel arrivant. Certaines entreprises mettent même en place des sentinelles de la diversité, qui ont pour mission de faciliter le processus d’intégration des nouveaux arrivants en intervenant dans certaines situations, en plus de s’informer et de mettre en place les meilleures pratiques en matière d’intégration des travailleurs étrangers.
- Il est également impératif d’outiller le superviseur immédiat du nouvel arrivant afin qu’il puisse adapter son mode de gestion en fonction des besoins uniques du nouvel arrivant. Afin de favoriser l’adhésion de ces gestionnaires aux défis qui les attendent, vous pouvez impliquer ceux-ci dans le processus d’embauche. Cela aura aussi pour effet de les responsabiliser quant à la réussite de l’intégration de l’arrivant.
En résumé, il est important de garder en tête que le succès de l’embauche et du maintien en emploi d’un travailleur étranger dépend fortement de la qualité de son intégration, tant au sein de son travail que dans son milieu de vie. Le rôle de l’employeur à cet effet est crucial et passe par deux grands axes : la création d’un milieu inclusif ainsi que le soutien et la formation en entreprise. En mettant en place les ressources nécessaires, vous mettez toutes les chances de votre côté pour une embauche réussie et satisfaisante pour toutes les parties.
Besoin d’aide pour planifier et mettre en œuvre ces mesures d’intégration? Nous pouvons vous aider! Contactez-nous!
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